Kargo Bilgilendirmesi Olmadan Uzayan Sipariş Ve İade Talebi

Tafettastill isimli firmanın kendi internet sitelerinden 2 Ocak tarihinde toplam 1.800 TL tutarında iki takım siparişi verdim. Sipariş numaram 496364441. Aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir kargo bilgilendirmesi yapılmadı.

Firma ile iletişime geçtiğimde yılbaşı sebebiyle yoğun olduklarını söyleyerek önce 8 Ocak tarihini verdiler, daha sonra bunu 11 Ocak tarihine ertelediler. 12 Ocak günü tekrar mesaj yazdığımda ise birkaç gün daha gecikeceğini söyleyip bu kez net bir tarih bile vermediler. Siparişi iptal etmek istediğimi belirttim, buna rağmen mesajlarıma cevap vermediler. Telefonla aradığımda da hiçbir şekilde açmadılar.

Ürünler henüz kargoya bile verilmediği için, kredi kartı ile ödediğim 1.800 TL tutarındaki ücretimin derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Benim gibi birçok kişinin de benzer şekilde mağdur olduğunu gördüğüm için, bu durumun incelenmesini ve gerekli adımların atılmasını istiyorum.