Kargo Gönderilmedi Ve İade Kesintisiz Talep Ediliyor

Instagram üzerinden faaliyet gösteren Tafettastill adlı marka üzerinden 29 Aralık 2025 tarihinde iki adet tesettür takım ve bir adet tunik olmak üzere toplam 2.799 TL tutarında sipariş verdim. Sipariş oluştururken ürünlerin 9 Ocak’ta kargoya verileceği bilgisi paylaşıldı.

Kargo süresi zaten oldukça uzun olmasına rağmen 9 Ocak’ta ürünler kargoya verilmedi. Bunun üzerine satıcıyla tekrar iletişime geçtiğimde bu kez 12 Ocak’ta gönderileceği söylendi, ancak o tarihte de ürünler kargoya verilmedi ve herhangi bir kargo çıkışı yapılmadı. Ürünler hiç kargoya çıkmadı.

Bu süreç uzayınca ücret iadesi talep ettim. Buna karşılık olarak birkaç gün içinde gönderim yapılacağı, 15 günlük sürenin dolmadığı, ayrıca banka komisyonu düşüleceği gibi bahanelerle net bir çözüm sunulmadı ve ücret iadem gerçekleştirilmedi. Elimde siparişe ve yazışmalara dair kanıt niteliğinde ekran görüntüleri mevcuttur.

Ödediğim 2.799 TL tutarındaki bedelin hiçbir kesinti olmadan, banka komisyonu gerekçesi öne sürülmeden, en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.