Defolu Ceket Takımının Değişim Ve İadesi Reddedildi

Tafetta Stil’in İstanbul Küçükköy Beşyol mağazasından 5 Nisan’da bir elbise ceket takım satın aldım. Ürünü eve gelip askıya astıktan sonra detaylı incelediğimde dikiş hataları olduğunu fark ettim ve üründe bariz bir defo olduğu ortaya çıktı. Mağaza çalışanları da ürünün defolu olduğunu kabul etti ancak ellerinde stok olmadığı için birebir değişim yapamayacaklarını söylediler.

Mağaza evime yaklaşık bir buçuk saat uzaklıkta olduğundan, oradayken alternatif ürün bakmak zorunda kaldım fakat bedenime uygun hiçbir ürün bulamadım. Buna rağmen ücret iadesi talebim kabul edilmedi, hediye çeki önerildi. Mağazadaki ürünlerin bedenleri bana olmadığı için hediye çekini kullanamayacağımı özellikle belirttim, aynı ürünle değişim yapılamadığı için doğal olarak para iadesi istedim.

Telefonla da mağaza ile görüştüm, yine sadece stok olmadığı ve para iadesi yapılmayacağı söylendi. Ürünün defolu olduğunu kabul etmelerine rağmen 2.500 TL’lik ödediğim bedelin tarafıma iade edilmemesini mağduriyet olarak görüyorum. Defolu ve değişimi yapılamayan bu ürün için ödediğim 2.500 TL’nin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma kayıtlı telefon numaram veya e-posta adresim üzerinden ulaşılmasını rica ederim.