to read complaints and reviews, or file yours.Tekrarlanan Yanlış Ürün Teslimi Ve Değişim Sürecindeki İletişim Eksikliği
Tafetta Stil’in resmi sitesinden 887131 sipariş numarasıyla etekli taşlı scuba takım siparişi verdim, ürünüm 25 Mart’ta elime ulaştı. Ancak sipariş ettiğim etekli takım yerine pantolonlu takım göndermişlerdi. Değişim için iletişime geçmek istediğimde sadece mesaj ve WhatsApp üzerinden, oldukça kısıtlı bir şekilde muhatap bulabildim ve yüz yüze ya da doğrudan birine ulaşamadım. Buna rağmen zar zor da olsa ürünü değişim için geri gönderdim.
Gönderdikten sonra 5–6 gün boyunca hiçbir dönüş yapılmadı. Ben özellikle yazıp değişimi sorduğumda ürünü gönderebileceklerini ve görsel atmamı istediler. Parayı ödemiş olmama rağmen ben hakkımı aramasam ürünü göndermeyeceklerini hissettiren bir süreç yaşadım. Sonunda ürünü gönderdiler, ürün bugün, 3 Nisan’da elime ulaştı; fakat yine aynı, ilk seferde yollanan yanlış ürünü göndermişler.
Basit bir ürün için bu kadar zaman ve enerji harcamak zorunda kalmak istemiyorum. İstenilen doğru ürünü göndermenin bu kadar zor olmaması, ellerinde yoksa da açıkça “kalmadı” demelerinin beklenmesi gerektiğini düşünüyorum. 1114 TL tutarındaki bu alışverişi kapıda ödeme ile yaptım ve şu an hala sipariş ettiğim ürüne sahip değilim.
İstediğim, etekli taşlı scuba takımın doğru şekilde ve eksiksiz olarak tarafıma gönderilmesi, doğru ürün elime ulaşmadan da mevcut yanlış ürünü geri göndermek istemiyorum. Doğru ürünün acilen tedarik edilip tarafıma iletilmesini, aksi halde de mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Sorunumun kısa sürede çözülememesi ve tekrar yanlış ürün gönderimi gibi durumların devam etmesi halinde ise yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmayı düşündüğümü özellikle belirtmek istiyorum.
Gelişme
Tafetta Stil’in resmi sitesinden 887131 sipariş numarasıyla etekli taşlı scuba takım siparişi verdim, ürünüm 25 Mart’ta elime ulaştı. Ancak sipariş ettiğim etekli takım yerine pantolonlu takım göndermişlerdi. Değişim için iletişime geçmek istediğimde sadece mesaj ve WhatsApp üzerinden, oldukça kısıtlı bir şekilde muhatap bulabildim ve yüz yüze ya da doğrudan birine ulaşamadım. Buna rağmen zar zor da olsa ürünü değişim için geri gönderdim.
Gönderdikten sonra 5–6 gün boyunca hiçbir dönüş yapılmadı. Ben özellikle yazıp değişimi sorduğumda ürünü gönderebileceklerini ve görsel atmamı istediler. Parayı ödemiş olmama rağmen ben hakkımı aramasam ürünü göndermeyeceklerini hissettiren bir süreç yaşadım. Sonunda ürünü gönderdiler, ürün bugün, 3 Nisan’da elime ulaştı; fakat yine aynı, ilk seferde yollanan yanlış ürünü göndermişler.
Basit bir ürün için bu kadar zaman ve enerji harcamak zorunda kalmak istemiyorum. İstenilen doğru ürünü göndermenin bu kadar zor olmaması, ellerinde yoksa da açıkça “kalmadı” demelerinin beklenmesi gerektiğini düşünüyorum. 1114 TL tutarındaki bu alışverişi kapıda ödeme ile yaptım ve şu an hala sipariş ettiğim ürüne sahip değilim.
İstediğim, etekli taşlı scuba takımın doğru şekilde ve eksiksiz olarak tarafıma gönderilmesi, doğru ürün elime ulaşmadan da mevcut yanlış ürünü geri göndermek istemiyorum. Doğru ürünün acilen tedarik edilip tarafıma iletilmesini, aksi halde de mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Sorunumun kısa sürede çözülememesi ve tekrar yanlış ürün gönderimi gibi durumların devam etmesi halinde ise yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmayı düşündüğümü özellikle belirtmek istiyorum.
