Taç Mutfak Kargom Elime Ulaşmadı!

Taçev’den 22 Ocak 2026 tarihinde 7 parça granit tencere seti sipariş ettim. 28 Ocak 2026 tarihinde “siparişiniz kargoya verildi” şeklinde mail aldım ancak hiçbir şekilde SMS bilgilendirmesi yapılmadı ve kargom hâlâ elime ulaşmadı.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonlara asla cevap verilmiyor, sürekli “sıradaki kişi sizsiniz” denilerek dakikalarca bekletiliyorum fakat hatta kimse bağlanmıyor. 6 Şubat’ta WhatsApp hatlarına yazıp 969UR5744A numaralı siparişim için durum bilgisi istediğimde, “siparişiniz kargo birimimizde hazırdır, işlem tamamlandığında gönderim süreci başlayacaktır” cevabını verdiler.

12 Şubat’ta tekrar yazıp siparişimin iptalini istediğimi belirttim, bu kez de önce “kontrol ediyoruz” denildi, ardından “siparişiniz çıkış sağlamış olarak görünüyor efendim” cevabını aldım. Daha önce tarafıma mail ile “kargoya verildi” bilgisi gönderilmesine rağmen WhatsApp üzerinden bir süre “kargo henüz çıkmadı” denilip, sonrasında da “kargonuz çıktı” denmesi, sürecin başından sonuna kadar çelişkili ve güvensiz bir iletişim yürütüldüğünü göstermektedir. Neredeyse bir ay geçmesine rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadığı için ciddi şekilde mağdur edildim.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle 969UR5744A numaralı siparişim için sürecin derhal iptal edilmesini ve ödediğim ücretin eksiksiz ve gecikmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.