Taçev Ürünüm Kargoya Verilmedi

09.02.2026 tarihinde Taçev üzerinden tencere seti için 584OJ5256Q numaralı online siparişi verdim. Ödemeyi 2.399 TL olarak kredi kartı ile gerçekleştirdim ancak üzerinden 8 gün geçmesine rağmen ürünüm hala kargoya verilmedi, tarafıma herhangi bir kargo bilgisi de iletilmedi.

Bu süre içinde siparişimin durumu için 5–6 kez müşteri hizmetlerine ulaştım. Her seferinde yoğunluk olduğu, ürünün o gün içinde kargoya verileceği söylendi ancak verilen sözler tutulmadı ve her defasında aynı açıklama yapıldı.

Sürekli “bugün kargoya verilecek” denilmesine rağmen siparişimin bir türlü gönderilmemesi nedeniyle mağdur ediliyorum. Ürünümün daha fazla gecikmeden acilen kargoya verilerek en kısa sürede elime ulaşmasını ve süreçle ilgili tarafıma net ve şeffaf bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarım çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmayı ve gerekirse konuyu ilgili diğer mecralara taşımayı düşündüğümü de belirtmek isterim.