Taç Mutfak Tencerelerde İlk Yıkamadan İtibaren Ciddi Şekilde Siyah Leke Verme Sorunu Yaşadım!

10 Aralık tarihinde Taçev internet sitesinden bir tencere seti satın aldım. Setin içindeki çelik tencerelerde ilk yıkamadan itibaren ciddi şekilde siyah leke verme sorunu yaşadım. Ürünü defalarca farklı yöntemlerle yıkamama rağmen bu siyah lekeler asla düzelmedi ve her yıkadığımda tekrar leke vermeye devam ediyor.

Firma ile görüştüğümde bana değişim yapabileceklerini ilettiler, ben de kabul ettim. Ancak gönderdikleri üründe de aynı sorun devam etti, yine çelik tencereler siyah leke vermeyi sürdürdü. Bu süreçte müşteri hizmetleri ve WhatsApp destek hattı ile defalarca iletişime geçtim, bugün ilk defa telefonla ulaşabildim. Ancak yaşadığım sorunu doğru düzgün anlamadan sadece “iade edin, değişim yapalım” şeklinde kalıp bir yanıt veriliyor, hiçbir şekilde teknik açıklama ya da yönlendirme yapılmıyor.

Ben her seferinde aynı şeyi iade edip tekrar değişimle uğraşmak istemediğimi, asıl olarak sorunun nedenini ve kalıcı bir çözümü bilmek istediğimi belirttim. Buna rağmen sürekli aynı cümleleri tekrar ediyorlar ve gerçek anlamda bir destek sunulmuyor. Üründen ve bu süreçten dolayı pişman oldum, şu an tekrar iade etmem gerektiği söylendiği için ürünü paketledim ve kargoya vermeye hazırlanıyorum.

Yaşadığım bu siyah leke sorunu ile ilgili olarak Taçev’den, çelik tencerelerin güvenliği ve sağlığa etkisi hakkında açık, net ve teknik bir açıklama yapılmasını, sorunun kök nedeninin araştırılmasını ve aynı problemi yaşamayacağım şekilde kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.