Kapak Kulpu Takılmayan Tencere Seti Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Taç markasına ait Bengü tencere seti bana düğün hediyesi olarak alındı. Düğünüm 23 Ağustos’ta oldu ve sonrasında ürünü kurup kullanmak istediğimizde kapak kulpunun kesinlikle takılamadığını fark ettik. Vida yerine oturmuyor, kapak hiçbir şekilde sabitlenmiyor ve bu yüzden ürünü kullanamıyorum.

Hem ben hem de ürünü bana hediye alan kişi, Taç müşteri hizmetlerine telefon ve WhatsApp hattı üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştık ancak hiçbir kanaldan dönüş alamadık, telefonlara da cevap verilmiyor. Ürünün faturası ve garanti belgesi elimde mevcut, istenirse paylaşabilirim.

Tencere setinin kapak ve kulp arızasının garanti kapsamında incelenerek, mümkünse hatasız bir ürünle değiştirilmesini veya gerekli onarımın sağlanmasını ve müşteri hizmetleri tarafından benimle en kısa sürede iletişime geçilmesini talep ediyorum.