Taç'tan Yanlış Ürün Gönderimi Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Taç’ın kendi internet sitesi üzerinden 10 parça döküm tencere seti siparişi verdim, fakat bugün kargoyu teslim aldığımda sipariş ettiğim ürünle hiçbir alakası olmayan tava ve SAHAN seti gönderildi. Faturamda ve irsaliyede de döküm tencere seti yerine tava ve SAHAN setlerinin yazdığını görüyorum, yani en baştan yanlış ürün kesilmiş. İlgili sipariş numaram 971XQ2386Y’dir.

Sorunu fark eder etmez Taç müşteri hizmetlerini aradım, yaklaşık yarım saat hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde telefona bağlanamadım. Daha sonra WhatsApp hattından yazdım, “iade” kelimesini yazana kadar mesajlarıma cevap verdiler, iade talep ettiğimi söyleyince bir anda cevap vermeyi kestiler ve iletişim tamamen koptu. Ne yanlış ürün için bir açıklama yaptılar ne de çözüm sunuldu.

Yanlış ürün gönderimi ve müşteri hizmetlerinin bu ilgisizliği nedeniyle Taç markasına olan güvenimi tamamen kaybettim ve artık bu markadan alışveriş yapmak istemiyorum. Gönderilen yanlış ürünlerin iadesi alınarak, ödediğim ürün bedelinin eksiksiz ve hızlı şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.