Garanti İhmal Edildi Fişsiz Bozulan Granit Tava Değişim Talebi

Yaklaşık bir ay önce İstanbul Sefaköy Bağlar Caddesi’ndeki A101 şubesinden Taç marka granit tava satın aldım. Tavayı yalnızca iki kez kullanmama rağmen granit kaplaması soyulup atmaya başladı ve ürün kısa sürede kullanılmaz hâle geldi. Bu kadar kısa sürede bozulan bir ürünün Taç tarafından 2 yıl garantili olarak satılması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım sorun üzerine Taç müşteri hizmetleri ile görüştüğümde benden fiş istendi, ancak marketten alınan onlarca ürün arasında tek bir tavanın fişini saklamadığım için iade ya da değişim işlemi yapılmayacağı söylendi. Marketlere en kalitesiz ve defolu ürünlerin gönderildiğini düşünüyorum ve Taç markasının markette satılan ürünlerinin arkasında durmaması kabul edilebilir bir durum değil.

Madem 2 yıl garanti veriliyor, o hâlde ürünün arkasında durulmasını ve bu kadar kısa sürede bozulan tavamın fişim olmasa bile incelenerek ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, değişim ya da iade işleminin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.