Philips XC7043 Model Süpürge Kablo Arızası Garanti Kapsamına Alınmadı

Philips marka xc7043 model süpürgeyi 16.10.2026 tarihinde Balıklı Sümer Adapazarı mağazasından satın aldık. Ürün daha 10 günlükken, kablo aksamı diye tabir edilen kısımdan arızalı çıktı ve biz bu sorunla ürünü en fazla 15 gün kullanmadan karşılaştık. Aldığımız günden beri aynı problem devam ediyor ve ürünü doğru düzgün kullanamıyoruz.

03.11.2026 tarihinde Philips yetkili servis olarak Taç Elektronik’e başvurduğumuzda, ürünün garantiye girmediği, bu arıza için 2.500 TL ücret ödememiz gerektiği söylendi. Daha 10 günlük bir ürünün kablo aksamından arızalı çıkmasına rağmen garanti kapsamına alınmaması bizi gerçekten şaşırttı ve mağdur etti. Yeni aldığımız bir ürün için böyle bir bedel istenmesi sebebiyle ürünü aldığımıza pişman olduk.

Fiş/fatura numaramız ADB2026000000282’dir. Üründeki bu arızanın imalat/ürün kaynaklı olduğunu ve garanti kapsamında değerlendirilmesini, herhangi bir ücret talep edilmeden tamir veya mümkünse birebir ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Şikayetimin incelenerek mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ederim.