Tabii Uygulaması Samsung TV'de Çalışmıyor Ve Müşteri Desteği Yok

Samsung UE65NU7400 model televizyonumda Tabii uygulaması, platform ilk yayına başladığı günden beri yaklaşık 3–4 yıldır sorunlu çalışıyor. Uygulama uzun süre televizyonumun uygulama mağazasında bile yer almadı; bu dönemde X hesabı ve e‑posta üzerinden defalarca iletişime geçerek sorunu çözmeye çalıştım. Buna rağmen her seferinde sorun televizyonun işletim sistemine bağlandı ve bugün hâlâ aynı şekilde işletim sistemini veya Tabii uygulamasını güncellemem isteniyor.

Yaklaşık 3–4 yıldır Tabii’yi aylık 99 TL ödeyerek ücretli abonelikle kullanıyorum; ancak bu kadar uzun süredir düzenli ödeme yaptığım bir platformu televizyonum üzerinden bir türlü sorunsuz şekilde kullanamıyorum. Aynı televizyon ve aynı işletim sistemiyle Netflix, Amazon, Disney, HBO Max ve Mubi gibi diğer uygulamaları hiçbir problem yaşamadan kullanabiliyorum. Diğer tüm platformlar aynı cihaz ve aynı koşullarda sorunsuz çalışırken sadece Tabii uygulamasında bu problemin yaşanması ve yıllardır giderilmemesi benim açımdan kabul edilebilir değil.

Ayrıca Tabii’nin telefonla ulaşılabilecek bir müşteri hizmetleri hattının olmaması da ciddi bir sorun oluşturuyor. Her seferinde yalnızca yapay zeka tabanlı otomatik cevaplar veya standart e‑posta yanıtlarıyla geçiştiriliyorum, sorumluluk alan, net ve insan bir muhatap bulamıyorum. Bu nedenle yaşadığım teknik problem somut olarak ele alınmıyor ve yıllardır aynı noktada sayılıyor.

Uzun süredir düzenli ödeme yapan bir abone olarak Tabii’den, yaşadığım sorunun neden yalnızca bu platformda ortaya çıktığına dair açık ve teknik bir açıklama yapılmasını ve Samsung UE65NU7400 model televizyonumda Tabii uygulamasının, diğer dijital platformlar gibi sorunsuz çalışacak şekilde kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca kullanıcıların gerçek bir görevliyle görüşebileceği bir telefon hattı oluşturulmasını ve uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin artık sonlandırılmasını istiyorum.