Smart TV'de Prime İçerikleri İzlenemiyor Ve Uygulama Ana Menüne Atıyor

Tabii platformuna birkaç aydır Prime üyesiyim. Yaklaşık bir haftadır Smart TV üzerinden Prime üye olmama rağmen Prime dizilerini izleyemiyorum. Herhangi bir Prime dizi veya filme girdiğimde içerik açıldıktan 5–10 saniye sonra uygulama beni kendiliğinden ana menüye atıyor ve içerik kesinlikle izlenemiyor.

Yaşadığım sorunu Tabii müşteri hizmetlerine defalarca ilettim. Benden problemle ilgili video çekmemi istediler, ben de talep edildiği şekilde videoyu çekip gönderdim. Sonrasında sorunu çözdüklerini söyleyerek birkaç kez geri dönüş yaptılar ve uygulamayı silip tekrar yüklememi önerdiler. Tüm bu yönlendirmeleri eksiksiz uygulamama rağmen sorun hiçbir şekilde düzelmedi ve Prime içerikleri hâlâ izleyemiyorum.

Kredi kartı ile Prime üyelik ücreti ödemeye devam ediyorum ancak aldığım hizmetten faydalanamıyorum. Smart TV üzerinden Prime içerikleri sorunsuz izleyebileceğim kalıcı bir çözüm üretilmesini ve bu sorunun yaşandığı süre boyunca mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.