Premium Üyelik Ücreti Ödedim, İçeriklere Erişemiyorum

24.06.2026 tarihinde Tabii Premium üyesi olmama rağmen aylık ödeme günüm gelmeden platforma erişim sorunu yaşamaya başladım. Smart TV üzerinden giriş yapmaya çalıştığımda “Zaten Premium üyesiniz” uyarısı çıkıyor ancak buna rağmen içeriklere erişemiyor, dizilerimi ve programları izleyemiyorum.

Ödememi internet bankacılığı üzerinden 99 TL olarak gerçekleştirdim ve üyeliğimin aktif olması gerekirken sistem hem Premium olduğumu söylüyor hem de kullanmama engel oluyor. Bu çelişkili durum nedeniyle ücretini ödediğim hizmetten faydalanamıyorum.

Tabii müşteri hizmetlerine veya destek hattına ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Ücretini ödediğim Premium üyeliğimin derhal aktif edilmesini, erişim sorununun giderilmesini ve mağduriyetimin incelenerek gerekiyorsa ücret iadesi veya ek kullanım süresi tanınmasını talep ediyorum.