Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Melikan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Premium Üyelik Ücretim Hesaba Yansımıyor

profile
Melikan
11 Mart 20:27
149
Melikan'ın Teşekkür Mesajı
“Teşekkürler - tabii uygulamasını sil ve tekrar yükle. - Uygulamayı açarak hesabına giriş yap. - Hesabına giriş yaptıktan sonra profil seçme ekranından profilini seç. - anasayfa açıldığında Profil > Abonelik Bilgileri > Aboneliği Yönet > Satın Almayı Geri Yükle adımlarını takip et. - Uygulamayı kapatıp tekrar aç.”

11.03.2026 tarihinde TRT Tabii uygulamasında Google Play üzerinden 99 TL ödeyerek Premium üyelik satın aldım. Ödeme kredi kartımdan başarıyla çekildi, işlem açıklamasında da “Google Play Tabii” ifadesi görünüyor. Buna rağmen uygulamada hala normal üye gibi görünüyorum ve Premium içeriklere girmek istediğimde “İzleyebilmeniz için Premium üye olmalısınız” uyarısı alıyorum.

Aynı paketi tekrar yükseltmeye çalıştığımda ise bu kez “zaten Premium üyeliğiniz var” şeklinde uyarı çıkıyor. Yani sistem bir yandan benden ücret almış ve Premium üyelik tanımlanmış gibi görünüyor, diğer yandan ise hesabıma bu üyelik hakları yansıtılmıyor. Konuyla ilgili mail yoluyla destek ekibine ulaştım ancak şu ana kadar herhangi bir dönüş yapılmadı.

Ödemesini yaptığım Premium üyeliğin bir an önce hesabıma tanımlanarak aktif edilmesini ve uygulamayı Premium üye olarak sorunsuz kullanmak istediğimi bilgilerinize sunarım.

11 Mart 21:24 (Şikayetten 56 dakika sonra)

Merhaba Melikan A.! Talebinle ilgili olarak sana geri dönüş yapılmıştır. 😊 Herhangi bir sorunun olursa lütfen bizimle iletişime geç. Teşekkürler! 💚

Melikan
Melikan
11 Mart 21:50

Teşekkürler

Melikan
Melikan
11 Mart 21:51

Teşekkürler - tabii uygulamasını sil ve tekrar yükle. - Uygulamayı açarak hesabına giriş yap. - Hesabına giriş yaptıktan sonra profil seçme ekranından profilini seç. - anasayfa açıldığında Profil > Abonelik Bilgileri > Aboneliği Yönet > Satın Almayı Geri Yükle adımlarını takip et. - Uygulamayı kapatıp tekrar aç.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Tuğba sonuçtan hiç memnun değil

Premium Üyelik Ödemesine Rağmen İçeriklere Erişim Sağlanamıyor

profile
Tuğba
26 Kasım 2025 22:20
1.038

Ödenen Premium Üyelik Aktif Edilmedi Ve Destek Yanıtı Alınamadı

profile
Furkan
01 Şubat 16:40
2.070

Premium Üyelik Satın Alındı, Aktifleşmedi Ve Destek Alınamıyor

profile
Nurullah
16 Kasım 2025 15:08
4.323
premium-uyelik-satin-alindi-aktiflesmedi-ve-destek-alinamiyor-1.jpg

TRT Tabii Şikayeti

profile
Ebru
03 Şubat 21:46
1.757
trt-tabii-sikayeti-1.jpg

İptal Edilen Üyelikten Haksız Ücret Çekimi Ve İade Sorunu

profile
Halit
28 Ekim 2025 19:11
1.489
Benzer Şikayet Yaz