Ödeme Yapıldı, Ancak İçerik Erişimi Sağlanamadı

Uzun süredir tabii üyesiyim ve ödemelerimi düzenli olarak yapıyorum. Bu ay ödemem için hesabımda para olmadığı için çekim günü tahsilat yapılamadı, ancak birkaç gün önce hesabıma para aktardığım anda ücret banka kartımdan çekildi ve ödeme onaylandı. Buna rağmen bugün platforma girip bir içerik izlemek istediğimde hiçbir içeriğe erişemiyorum.

Hesabıma s*************@gmail.com adresiyle giriş yapıyorum. Ödemem alınmış olmasına rağmen sistem sürekli “aboneliğini yükselt” uyarısı veriyor, bu seçeneğe tıkladığımda ise zaten tabii üyesi olduğum söyleniyor ve yeniden abone olmama da izin vermiyor. Yani şu an ödemen yapılmış, aktif görünmem gerekirken hiçbir şekilde içerik izleyemiyorum.

Yaşadığım bu sorunun acilen kontrol edilerek hesabımdaki aboneliğimin aktif hale getirilmesini ve ödediğim ücret karşılığında hizmeti kesintisiz kullanabilmeyi talep ediyorum. Gerekirse banka kartımla yapılan ödemenin de kontrol edilerek hesabımla eşleştirilmesini rica ederim.