Tabii Üyeliğimde Sürekli Erişim Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Tabii’ye aylık üyeyim ancak üye olduğumdan beri neredeyse hiçbir şekilde film ya da içerik izleyemiyorum. Uygulamada bir şey açmak istediğimde sürekli yüklenip duruyor, her izlemek istediğimde aynı sorun yaşanıyor ve şu an artık hiçbir içerik hiç açılmıyor. Buna rağmen aylardır boşuna para ödüyorum.

Bu sorun yaklaşık 8–9 aydır devam ediyor ve hesabım s*********@gmail.com adresi üzerinden kayıtlı. Yaşadığım problem her içerikte oluyor, sadece bazı içeriklerde değil, bu yüzden hizmetten hiç faydalanamıyorum.

Konu ile ilgili Tabii müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise “biz ilgilenmiyoruz” şeklinde bir yaklaşım gördüm ve hiçbir çözüm sunulmadı. Hem uzun süredir ödeme yapıp hizmet alamıyorum hem de destek tarafında yardımcı olunmuyor.

Bu nedenle öncelikle hesabımdaki sorunun acil bir şekilde çözülmesini, hizmeti sorunsuz kullanabilir hale getirilmesini talep ediyorum. Eğer sorun çözülemeyecekse üyeliğimin iptal edilmesini ve bu süre boyunca ödediğim ücretlerin iadesini istiyorum. Hizmet alamadığım halde para ödemeye devam etmek istemiyorum.