Ödeme Alınmış Abonelikte Erişim Sorunu Ve İptal Açıklaması Talebi

Tabii aboneliğimle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. 04.06.2026 tarihinde saat 14:52’de 3360 ile biten kartımdan Google Tabii firması üzerinden otomatik ödeme ile ücret çekilmesine rağmen hesabıma giriş yapamıyorum. Hem telefon uygulamasından hem de web sitesi üzerinden denediğimde “Üyeliğini tamamla ve Tabii’nin keyfini çıkar” şeklinde bir uyarı çıkıyor ve aktif bir aboneliğim varmış gibi devam edemiyorum.

Son bir haftadır zaten sürekli donma sorunları yaşıyordum, ev internetimde hiçbir problem olmamasına rağmen yayınlar sağlıklı çalışmıyordu. 04.06.2026 akşamı boyunca hem bu donma sorunları hem de sonrasında yaşadığım giriş problemi için aradım fakat Tabii tarafına bir türlü ulaşamadım. Ödeme alınmış olmasına rağmen, benim isteğim dışında aboneliğimin iptal edildiğini görüyorum ve bunun neden yapıldığını anlamıyorum.

Ödemesi tahsil edilmiş olan aboneliğimin neden iptal edildiğinin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını, hesabımın tekrar aktif hale getirilmesini ve yaşadığım erişim ve donma problemlerinin kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Abonelik sırasında kayıtlı e-posta adresim n**********@hotmail.com’dur.