to read complaints and reviews, or file yours.Aboneliğim İptal Edilemiyor Ve Haksız Ücret Alındı
Tabii uygulamasındaki aboneliğimi iptal etmek istiyorum ancak sistem buna izin vermiyor. Uygulama içinde iptal butonuna tıkladığımda herhangi bir işlem gerçekleşmiyor ve “Ödemeyi nereden yaptıysanız oradan iptal edebilirsiniz” uyarısını alıyorum.
Aboneliğimi Google Play üzerinden başlatmış olmama rağmen, Google Play abonelikler bölümüne girdiğimde Tabii aboneliğim orada görünmüyor. Bu nedenle kendi imkanlarımla iptal işlemini gerçekleştiremiyorum. Destek ekibine durumu yazılı olarak ilettim, benden ödeme dekontumu istediler, ben de dekontu gönderdim fakat şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
İptal etmek istememe ve bunun için defalarca deneme yapmama rağmen aboneliğim iptal edilemediği için son ödeme döneminde kartımdan tekrar ücret çekildi. 13 Haziran tarihinde alınan bu son ödemenin, Tabii hesabıma bağlı abonelik için haksız yere tahsil edildiğini düşünüyorum.
Yaşadığım bu sorun nedeniyle, 13 Haziran’da çekilen son ödemenin iadesini ve aboneliğimin tarafınızca derhal iptal edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Alper K.! tabii ile iletişime geçtiğin için teşekkürler! 💚 Yaşadığın sorunu teknik ekiplerimize ilettik. Konuyla ilgili gerekli takibi yaparak en kısa sürede sana bilgi vereceğiz. Anlayışın için teşekkürler! 💚
Merhaba Alper K.! Talebin başarıyla çözüme ulaşmıştır. Detaylı bilgi için tarafına ilettiğimiz e-postayı kontrol etmeni rica ediyoruz. Sana yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. 💚 Teşekkürler!
Aboneliğimi iptal edemedim ve bir sonraki dönemin ücreti çekildi, ancak destek ekibi yanıt vererek iptali gerçekleştirdi ve ücret iade edildi. İptal sürecinin uzun sürmesi beni mağdur etti.
Çözüm için teşekkürler yine de
