Siparişim Teslim Edilmedi Ve Satıcı Sorunları Görmezden Geliyor

Trendyol üzerinden Ankara Serdem Pazarlama adlı satıcıdan MDF akustik duvar paneli siparişi verdim. Sipariş numaram 11142558488 olan bu ürünüm, Sürat Kargo ile teslim edilecekti ancak kargo firması ürünü teslim edemeyeceğini belirtti ve bu aşamadan sonra hiçbir şekilde ürün elime ulaşmadı.

Yaşadığım sorunla ilgili satıcı firmaya Trendyol üzerinden defalarca mesaj yazmama rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Mesajlarıma dönüş yapmadıkları gibi, gönderdiğim taleplere de olumsuz yanıt verdiler. Ne ürünümü teslim ettiler ne de süreci açıklayan yapıcı bir bilgilendirme yaptılar.

Ödemesini yaptığım ürünün teslim edilmemesi ve satıcının tamamen ilgisiz davranması nedeniyle mağdur oldum. Serdem Pazarlama firmasının yaşattığı bu mağduriyeti gidermesini, gerekli açıklamayı yapmasını ve özür dilemesini talep ediyorum.