İade Talebim Reddedildi Ve Tuş Sorunlu Klavye

Trendyol üzerinden Meyer Gaming markalı bir klavye satın aldım. Ürünü ilk kullanımda tuşlarında sorun olduğunu fark ettim ve klavyeden genel olarak hiçbir şekilde memnun kalmadım. Bunun üzerine Trendyol üzerinden iade talebi oluşturarak ürünü geri gönderdim.

İade talebim, ürünle ilgili herhangi bir sorun olmadığı söylenerek reddedildi. Sonrasında benimle iletişime geçtiklerinde önce üründe sorun yok diyerek konuyu kapatmaya çalıştılar, ardından jest olsun diye yeni ürün göndereceklerini ifade ettiler. Ben ürünü iade etmek istediğimi açıkça belirtmeme rağmen, iade alınmayacağını, aynı ürünü tekrar bana göndereceklerini söylediler ve bu aşamadan sonra konuşma üslupları da olumsuz şekilde değişti.

Üründen memnun olmadığım ve ilk günden tuş sorunuyla karşılaştığım için, jest vb. Teklifler yerine tüketici olarak talebim, klavyenin iadesinin alınması ve ödediğim ücretin eksiksiz bir şekilde tarafıma geri ödenmesidir. Buradan dönülmediği takdirde meğer gaming ve Trendyol'u tüketici heyetine vereceğimi belirtmek isterim