Otomatik Ödeme Olmasına Rağmen Doğalgaz Kesintisi Ve Haksız Tahsilatlar

Bursa’da T-Gaz doğalgaz aboneliğimde otomatik ödeme talimatım olmasına ve hesabımda yeterli bakiye bulunmasına rağmen 09.07.2026 tarihinde doğal gazım kesildi. Banka ile yaptığım görüşmede, faturanın bankaya hiç bildirilmediği, bu nedenle otomatik ödemenin gerçekleşmediği söylendi. Buna rağmen T-Gaz, faturanın bankaya iletilmediği bilgisini kabul etmiyor ve sorumluluğu tamamen üzerimden atmaya çalışıyor.

Doğalgazımın açılması için 247 TL açma-kapama bedelini hemen tahsil ettiler. Bununla da kalmayıp, sistemlerinde geçmiş aylara ait, bana hiçbir şekilde ibraz edilmeyen faturalar yansıtıldı. Doğalgazımın yeniden açılması için bu tutarları da ödemek zorunda kaldım. Ancak ne bu faturalar ne de yaptığım ödemeler T-Gaz’ın sisteminde görünmüyor. Abone numaramı defalarca kontrol ettim, kesinlikle benim aboneliğime ait ve tüm ödemelerime ilişkin dekontlarım mevcut.

Müşteri hizmetlerini aradığımda böyle bir durumun mümkün olmayacağını, sistemin otomatik işlediğini söyleyip konuyu kapatmaya çalıştılar, somut bir inceleme ya da çözüm sunmadılar.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için haksız yere tahsil edilen 247 TL açma-kapama bedelinin ve bana bilgi verilmeksizin geçmişe dönük yansıtılan, karşılığında ödeme yaptığım toplam 3.181 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca görünmeyen ödemelerimin sistemde doğru şekilde işlenmesini ve benzer bir sorun yaşamamak için sürecin detaylıca incelenmesini istiyorum.