Kornası Çalışmayan Bisiklet İçin Güvenlik Riski Ve Ayıplı Ürün Değişim Talebi

T Bike marka vıfa q8 model bisikleti 05.10.2026 tarihinde satın aldım. Ürünü aldığım günden beri bisikletin far içine monteli olan kornası hiç çalışmıyor. Bu durum, trafikte ve yolda seyir halinde iken benim için ciddi bir güvenlik riski oluşturuyor.

Önce Mersin’deki bayiye durumu anlattım, beni İzmir’deki yetkili servise yönlendirdiler. Ardından İzmir’deki yetkili servise giderek faturamla birlikte kayıt açtırdım, fabrikaya kayıt açıp far ile birlikte korna talep edeceklerini söylediler. Daha sonra sürecin ne durumda olduğunu sorduğumda ise bu kez kendi bisikletimdeki far ve kornanın sökülüp önce fabrikaya gönderilmesi gerektiğini, ancak bundan sonra işlem yapılabileceğini ilettiler.

Bisikleti günlük ulaşım için kullanan biri olarak, far ve kornanın sökülmesinin benim için yaratacağı güvenlik riskini hiç hesaba katmadan böyle bir çözüm sunmaları, firmanın müşteri güvenliğine ve memnuniyetine ne kadar az önem verdiğini gösteriyor. Sıfır aldığım ve ilk günden beri arızalı olan bu bisiklet için, bisikletin sökülüp parçalarının fabrikaya gitmesi gibi uğraştırıcı ve riskli bir sürece zorlanmak istemiyorum. Ayıplı ürün kapsamında değerlendirerek, t Bike ve ilgili bayilerin bisikletimi yenisiyle değiştirmesini ve bu sürecin en kısa sürede sorunsuz şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.