to read complaints and reviews, or file yours.Tekrarlayan Tel Kırılmaları Ve Yetkili Servis İhmali
Torcbike t1 elektrikli bisikleti 2025 Haziran ayında mağazadan satın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra, Temmuz ayından itibaren sorunlar yaşamaya başladım. Birçok problem sonradan çözüldü ancak son 1 ay 8 gündür yaşadığım tellerle ilgili sorun bir türlü giderilmiyor. Tellerim 4. Kez koptu, ilk 3 seferde telleri değiştirdim ve sadece teller için 7 bin TL’den fazla ödeme yaptım, şu an 4. Kez değiştirmem gerekiyor fakat yaptıramıyorum.
Bu süreçte fabrikaya, müşteri hizmetlerine ve yetkili servise ulaşmaya çalıştım. Yetkili servise ulaştığımda ise neredeyse hiç ilgilenmediler ve yaklaşık 1 ay 8 gündür tellerimi kargoya dahi vermediler. Defalarca aramama rağmen kimseye düzgün şekilde ulaşamıyor, net bir bilgi alamıyorum ve mağduriyetim devam ediyor.
Ürün garanti kapsamında, e-faturası mevcut olmasına rağmen bu kadar uzun süre çözüm üretilmemesini kabul etmiyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle markaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı.
Torcbike ve yetkili servisin en kısa sürede benimle iletişime geçerek tellerimin gönderimi ve bisikletimin sorununun kalıcı olarak giderilmesi için gerekli tüm işlemleri yapmasını, mağduriyetimin ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.
