Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35645707

Tekrarlayan Tel Kırılmaları Ve Yetkili Servis İhmali

profile
Hamza
Torc Bike
04 Nisan 15:25
5

Torcbike t1 elektrikli bisikleti 2025 Haziran ayında mağazadan satın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra, Temmuz ayından itibaren sorunlar yaşamaya başladım. Birçok problem sonradan çözüldü ancak son 1 ay 8 gündür yaşadığım tellerle ilgili sorun bir türlü giderilmiyor. Tellerim 4. Kez koptu, ilk 3 seferde telleri değiştirdim ve sadece teller için 7 bin TL’den fazla ödeme yaptım, şu an 4. Kez değiştirmem gerekiyor fakat yaptıramıyorum.

Bu süreçte fabrikaya, müşteri hizmetlerine ve yetkili servise ulaşmaya çalıştım. Yetkili servise ulaştığımda ise neredeyse hiç ilgilenmediler ve yaklaşık 1 ay 8 gündür tellerimi kargoya dahi vermediler. Defalarca aramama rağmen kimseye düzgün şekilde ulaşamıyor, net bir bilgi alamıyorum ve mağduriyetim devam ediyor.

Ürün garanti kapsamında, e-faturası mevcut olmasına rağmen bu kadar uzun süre çözüm üretilmemesini kabul etmiyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle markaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı.

Torcbike ve yetkili servisin en kısa sürede benimle iletişime geçerek tellerimin gönderimi ve bisikletimin sorununun kalıcı olarak giderilmesi için gerekli tüm işlemleri yapmasını, mağduriyetimin ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.

tekrarlayan-tel-kirilmalari-ve-yetkili-servis-ihmali-1.jpg
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

3
Uğur sonucu yetersiz buldu

Elektrikli Bisikletin Sürekli Arızalanması Ve Yetersiz Servis Hizmeti

profile
Uğur
Torc Bike
18 Ağustos 2025 17:55
811

Haziran ayında elektrikli Torc marka bisiklet aldım. Pedal, ikinci haftada arıza yaptı. Servisleri ilgilenmedi, sonra fabrika başka bir servise yönlendirdi. Bisiklet 15 gün serviste kaldı, parça değişmiş olarak aldım fakat ilk saatlerde tekrar arıza yaptı. Yeniden servise götürdüm, 10 gün daha kaldı...

Elektrikli Bisikletin Sürekli Arızalanması Ve Yetersiz Servis Hizmeti
Elektrikli Bisikletin Sürekli Arızalanması Ve Yetersiz Servis Hizmeti
Elektrikli Bisikletin Sürekli Arızalanması Ve Yetersiz Servis Hizmeti
Elektrikli Bisikletin Sürekli Arızalanması Ve Yetersiz Servis Hizmeti
elektrikli-bisikletin-surekli-arizalanmasi-ve-yetersiz-servis-hizmeti-5.jpg
1
Yalçın sonuçtan hiç memnun değil

Volta VB4 Bisikletimde Uzun Süreli Arıza Ve Parça Bekleme Mağduriyeti

profile
Yalçın
Volta
19 Ağustos 2025 10:53
5.375

Volta VB4 elektrikli bisikletim, motor arızası nedeniyle arka tekeri sökülüp genel merkeze gönderildi. 2025 Mayıs ortalarından bu yana, yaklaşık üç aydır arka tekerin gönderilmesini bekliyorum. Bu süreçte hem servise giderek yüz yüze hem de telefonla defalarca iletişime geçtim; ancak her seferinde s...

#VB4
1 Destek
1
Aslı sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki Bisiklet İçin Bilgi Verilmeden Ücret Talebi Ve Belgesiz İşlem

profile
Aslı
Torc Bike
18 Temmuz 2025 17:27
665

9 Şubat 2025 tarihinde satın aldığım Torc Tor EBT2 model elektrikli bisikletimin pedal sensörü Temmuz 2025’te arızalandı. Arızalı parçanın kesinlikle kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını belirtmek isterim. Bisikletimi İzmir’de Dnç Bisiklet servisine götürdüm ve garanti kapsamında olmasına rağmen b...

1
Burak sonuçtan hiç memnun değil

Volta VSX 2024 Model Elektrikli Bisiklet Sorunları Ve Hizmet Eksiklikleri

profile
Burak
Volta
05 Temmuz 2024 08:07
7.236

Merhabalar, 26.05.2024 tarihinde bir bayiden Volta VSX 2024 model elektrikli motorlu bisiklet aldım. Bir kez şarjını tamamen bitirip tekrar şarja koyup doldurdum. Aynı şekilde ikinci kez şarjını bitirip kullandıktan sonra aküsünü yerine takıp cihazı çalıştırdım. Bir kez ekran geldi gitti, sonra ne y...

#VSX
Volta VSX 2024 Model Elektrikli Bisiklet Sorunları Ve Hizmet Eksiklikleri
1 Destek
Benzer Şikayet Yaz