Orijinal Pedal Ve Ayna Kol Tedarikinde Uzun Süreli Gecikme Ve İletişimsizlik

T-Bike v8 Pro model elektrikli bisikleti T-Bike’ın Osmaniye Merkez’deki yetkili servisinden satın aldım. Bisiklet bir süre sonra düştü ve pedal yamuldu. Servise giderek orijinal pedal istediğimi, pedalla beraber aynakolun da değişmesi gerektiğini belirttim. Farklı, orijinal olmayan pedallar gösterdiler, ben özellikle orijinal pedal ve ayna kol talep ettim, telefon numaramı bıraktım ve bana dönüş yapılacağı söylendi.

Yaklaşık 14 Ekim tarihinde bu talebi iletmeme rağmen, üzerinden bir süre geçtikten sonra tekrar servise gittiğimde parçanın hâlâ gelmediğini söylediler. Daha sonra, frenlerini ayarlatmak için yeniden servise gittiğimde parçaları tekrar sordum. Oradaki görevli, benim için ayrılan parçaları başka birine sattığını, beni o kişi sandığını söyledi.

Bunun üzerine T-Bike internet sitesindeki iletişim numarasından firmaya ulaşıp durumu anlattım ve yedek parça almak istediğimi ilettim. Servisle görüşmem gerektiği söylendi, ben de tüm yaşadığım süreci detaylı şekilde aktarmama rağmen, sadece “tekrar servisle görüşün” denilerek geçiştirildim ve memnuniyetsizliğimi belirtmeme rağmen mesajlarıma artık dönüş yapılmıyor.

Neredeyse üç ayda bir takım orijinal pedal ve bir takım ayna kol tedarik edilemedi. Ben T-Bike v8 Pro elektrikli bisikletim için orijinal pedal ve ayna kol yedek parçalarının en kısa sürede temin edilip, tarafıma ulaştırılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.