Lisans Ücreti Kesintisi Ve Kontör Yüklenmemesi Şikayeti

Sysmond ax e-Fatura programını mobil uygulaması var diye kullanıyorum. Kontörüm bittiğinde uygulama üzerinden kontör satın aldığımda, her seferinde “lisans ücreti” adı altında kesinti yapılıyor ve buna rağmen kontör yüklenmiyor.

Hem kontörün yüklenmemesi hem de ne olduğu açıkça belirtilmeyen bir lisans ücretinin tahsil edilmesi benim açımdan kabul edilebilir değil. Ayrıca bu lisans ücreti için KDV yansıtılmadığını da görüyorum ve bu durumun yasal olup olmadığı konusunda ciddi şüphelerim var.

Mobil uygulamanız var diye ekstra lisans ücreti alınmasını, alınan bu ücretin karşılığının açıklanmamasını ve kontörün de yüklenmemesini mağduriyet olarak değerlendiriyorum. Bu lisans kesintilerinin neye dayanarak alındığının tarafıma yazılı ve açık şekilde açıklanmasını, haksız olduğunu düşündüğüm tüm lisans ücretlerinin ve karşılığında yüklenmeyen kontörlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu sorunun incelenmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.