to read complaints and reviews, or file yours. 
Swissotel Büyük Efes’te yaptırdığım rezervasyon için oda ücretiyle birlikte yaklaşık 4.500 TL tutarında kaporayı havale yöntemiyle ödedim. 31.12’de otele giriş, 01.01’de çıkış yaptık. Çıkışımızın üzerinden 5 gün geçmesine rağmen, oda ücretinden bağımsız olarak ödediğim kaporanın iadesi hâlâ hesabıma geçmedi.
Bu süreçte hem resepsiyon hem de muhasebe ile defalarca telefon görüşmesi yaptım. Her seferinde “yarın yatacak”, “bugün gönderiyoruz” şeklinde söz verildi; son olarak da kaporanın bugün iade edileceği açıkça söylendi. Ancak buna rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı ve sürekli olarak oyalandığımı hissediyorum.
Swissotel gibi kurumsal bir otelden, verilen sözlerin tutulmasını ve ödemelerin zamanında yapılmasını beklerdim. Kaporanın, söz verildiği gibi en kısa sürede havale yoluyla tarafıma iade edilmesini ve bu gecikmenin nedeni hakkında da tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
İzmir Swiss Otel Büyük Efes'te kongre nedeniyle konaklamam sırasında otele girişte 4.000 TL ön ödeme yapmam gerektiği, bunun otel işletmeciliği ile ilgili bir uygulama olduğu ve otel çıkışında herhangi bir ekstra harcama yapılmadıysa çıkış esnasında ödemenin iade edileceği belirtildi. Yanımda kredi ...
18 Kasım tarihli konaklamam için Swissotel Büyük Efes İzmir’in kendi sitesi üzerinden rezervasyon yaptım. Rezervasyon esnasında özellikle 1 oda 2 kişi seçmeme rağmen, ödeme için yönlendirildiğim siteden işlemi tamamladıktan sonra rezervasyonun 1 oda 1 kişi olarak göründüğünü fark ettim. Rezervasyon/...
2-3 Eylül 2025 tarihlerinde Swissotel İstanbul’da konaklama yaptım. Giriş sırasında, çıkışta hemen iade edileceği söylenerek 9.000 TL depozito alındı. Özellikle iade sürecini takip edebilmek için depozito ödemesini farklı bir karttan yaptım. Ancak aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen hâlâ herhang...
Swissotel büyük Efes İzmir konaklama yaptık ve 19 Mayıs'tan 23 Mayıs'a kadar otelde kaldık. 4 gece olarak otele girmeden çıkan miktar 39,200 TL onu ödedikten sonra ise 4 günlük için 14 bin tl kapora istendi sebebi ise herhangi bir harcama için daha sonra hesabıma limit artışı olarak yansıtacaklarını...
12-14 Eylül 2025 tarihlerinde Swissotel Çeşme’de konakladık. Otel ücretini önceden ödememize rağmen, giriş sırasında kredi kartımdan “herhangi bir harcama olursa” gerekçesiyle 20.000 TL provizyon çekildi. Çıkış günü bu tutarın iptal edildiği ve birkaç gün içinde iade edileceği söylendi. Pazar günü o...
Yorumlar