to read complaints and reviews, or file yours. 
18 Kasım tarihli konaklamam için Swissotel Büyük Efes İzmir’in kendi sitesi üzerinden rezervasyon yaptım. Rezervasyon esnasında özellikle 1 oda 2 kişi seçmeme rağmen, ödeme için yönlendirildiğim siteden işlemi tamamladıktan sonra rezervasyonun 1 oda 1 kişi olarak göründüğünü fark ettim. Rezervasyon/onay numaram 493489’dur.
Bunu fark eder etmez oteli arayarak durumu detaylı şekilde izah ettim. Ancak ikinci kişi için benden ekstra ücret talep edilerek, işlem masrafı ile birlikte toplamda yaklaşık 3.100 TL ilave ödeme alındı. Toplam ödediğim tutar ise yaklaşık 7.800 TL’dir. Sonrasında bana, sanki bir jest yapılıyormuş gibi farklı bir oda verilerek özür niteliğinde bir değişiklik yapıldığı söylendi; oysa benim böyle bir talebim olmamıştı ve sorun oda tipi değil, sistem kaynaklı kişi sayısı hatası ve bunun sonucunda alınan haksız ek ücretti.
Ben rezervasyon esnasında 1 oda 2 kişi seçmiş olmama rağmen, sistem hatası ya da yönlendirme sorunu nedeniyle rezervasyonun 1 kişi olarak oluşması ve bunun bedelinin bana ödetilmesini kesinlikle adil bulmuyorum. Bu nedenle benden alınan ek ücretin tamamının, varsa işlem masraflarıyla birlikte iadesini ve yaşanan bu mağduriyetle ilgili açık bir şekilde özür dilenmesini talep ediyorum.
Swissotel büyük Efes oteli çok sorunlu 29-30 Kasım 2024 Tarihinde, 17 kişilik bir grup ile Swissotel İzmir Büyük Efes Otelinde konakladık ve grup yemeği düzenledik. Otele girişte ve çıkışta hep sorun yaşadık. Operasyon Sorumlusu olduğu bildirilen B**** Ö****** ise zaten ortada yoktu. Şöyle ki; ön b...
Swissotel büyük Efes İzmir konaklama yaptık ve 19 Mayıs'tan 23 Mayıs'a kadar otelde kaldık. 4 gece olarak otele girmeden çıkan miktar 39,200 TL onu ödedikten sonra ise 4 günlük için 14 bin tl kapora istendi sebebi ise herhangi bir harcama için daha sonra hesabıma limit artışı olarak yansıtacaklarını...
İzmir Swiss Otel Büyük Efes'te kongre nedeniyle konaklamam sırasında otele girişte 4.000 TL ön ödeme yapmam gerektiği, bunun otel işletmeciliği ile ilgili bir uygulama olduğu ve otel çıkışında herhangi bir ekstra harcama yapılmadıysa çıkış esnasında ödemenin iade edileceği belirtildi. Yanımda kredi ...
Swiss Otel Büyük Efes İzmir Otelinizde sık konaklayan biri olarak, yaz ayında konakladığımızda başımıza gelen olaydan bahsetmek istiyorum. Bahçede bulunan oyun parkında eşimin ayağına kırılmış bir şişe altı kesmişti. Bu ciddi bir sorundu; çocuğum yere düşüp boynunu veya kafasını bile kesebilirdi. (B...
Yorumlar