Sweet-flore.net Ek Kargo Ücreti Talebine İtiraz ve Siparişin Teslim Edilmesi Gerekliliği

02.10.2026 tarihinde Sweet-flore.net isimli site üzerinden Moskova’daki Mikhnevo yerleşim yerine, Stupino Kentsel Bölgesi, Moskova Oblastı adresine teslim edilmek üzere 8124264 numaralı siparişi verdim ve 3.373,76 TL ödemeyi gerçekleştirdim. Siparişi oluştururken sitede Moskova içi kargo ücreti dışında, bu bölge için ek bir ücret bilgisini hiçbir şekilde görmedim.

Ödemeyi yaptıktan sonra site yetkilileri, teslimat adresinin Moskova merkeze uzak olduğu gerekçesiyle benden ayrıca 2.200 TL ek kargo ücreti talep ettiler. Ben kendilerine, bu bilginin sipariş öncesinde sitede belirtilmediğini, sonradan ek ücret istemelerini kabul etmediğimi ve bu şekilde ücret talep edemeyeceklerini açıkça ilettim. Buna rağmen, ek ücreti ödemeyi reddettiğim için siparişimi iptal edebileceklerini söyleyerek beni iptal ile adeta tehdit ettiler ve devamında da siparişi iptal ettiklerini yazılı olarak bildirdiler.

WhatsApp yazışmalarında, siparişin iptal edildiğini ve ödediğim paranın iade edileceğini belirttiler. Ancak ödemesini yaptığım siparişin, sonradan ileri sürülen ve sipariş öncesinde hiçbir şekilde belirtilmeyen bir ek ücret yüzünden bu şekilde iptal edilmesini haksız ve tüketici olarak mağduriyet yaratıcı buluyorum. Sweet-flore.net’in, Moskova Mikhnevo adresine vermiş olduğum 8124264 numaralı siparişimi, sipariş esnasında belirtilen koşullar ve ödediğim 3.373,76 TL tutar üzerinden, ilave hiçbir ücret talep etmeden adrese teslim etmesi gerektiğini düşünüyorum ve bunu açıkça talep ediyorum. Bu talebimi yerine getirmeleri halinde konunun çözüleceğini, aksi halde mağduriyetimin devam edeceğini belirtmek isterim.