Teslimat Tarihi Gecikmesi Ve İptal Talebinin Reddedilmesi

28.09.2026 günü saat 10:56’da Hızlı Çiçek internet sitesi üzerinden Muğla/Bodrum için bir sipariş oluşturdum. Siparişi verirken not kısmına özellikle “Teslimatın 30 Eylül tarihinde yapılması çok önemli, kargonun bu şekilde planlanmasını rica ederim” ifadesini yazdım. Buna rağmen ödemenin ardından siparişin 02.10.2026 tarihinde teslim edileceğine dair bilgi tarafıma daha sonradan iletildi.

Siparişi oluşturma aşamasında internet sitesinde ortalama teslimat süresinin 3 gün olduğuna dair herhangi bir ibare ya da teslimatın 30 Eylül’e yetişmeyeceğini gösteren açık bir bilgi yoktu. Teslim tarihinin, ödeme yapıldıktan sonra ve benim için kritik olan tarihten iki gün sonraya çekildiğini sonradan öğrenmiş olmak hem mağduriyet yaşamama hem de firmaya olan güvenimin sarsılmasına neden oldu.

Teslimat tarihinin 30 Eylül’e yetişmeyeceğinin anlaşılması üzerine siparişimin iptal edilmesini talep ettim ancak bu talebim de kabul edilmedi ve iptal süreciyle ilgili bir çözüm sunulmadı. Hem geç teslim tarihi bilgisi hem de iptal talebimin karşılanmaması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.

Teslimat süresiyle ilgili bilgilendirmenin sipariş öncesinde, açık ve net şekilde yapılmamasından ve iptal talebimin reddedilmesinden dolayı mağduriyetimin giderilmesini ve bu siparişle ilgili uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması için teslimat tarihleri ve ortalama sürelerin siparişten önce şeffaf biçimde gösterilmesini istiyorum.