Teslim Tarihine Uymayan Kargo Ve Ücret İadesi Reddi

07.10.2026 tarihinde Taze Çiçek üzerinden verdiğimiz ve 08.10.2026 tarihi için teslim seçtiğimiz d5233**23 numaralı siparişimiz, teslim edilmesi gerekirken bugün sadece kargoya verildi ve 1-3 iş günü içinde teslim edileceği bilgisi tarafımıza sonradan iletildi. Siparişi oluştururken ürünün kargoyla ve bu kadar geç teslim edileceğine dair herhangi bir açık bilgilendirme yapılmadı.

Canlı bir çiçeğin 1-3 iş günü sürecek bir kargo yolculuğundan sonra sağlam ve ilk günkü gibi teslim edilmesi fiilen mümkün değildir. Firmanın ilgili şehirde atölyesinin bulunmadığı ve siparişin başka bir şehirden, birkaç gün sürebilecek bir kargoyla gönderileceği bilgisi açıkça paylaşılsaydı, bu şartlarda büyük ihtimalle sipariş verilmezdi.

Bu durum üzerine firmayla iletişime geçip hem yanlış ve eksik bilgilendirme nedeniyle şikayetimi ilettim hem de siparişin iptal edilmesini ve ücret iadesini talep ettim; ancak buna rağmen siparişimin iptal edilmeyeceği söylendi. Teslim tarihi net bir şekilde seçilmiş olmasına rağmen bu tarihe uyulmaması ve sonrasında da çözüm sunulmaması kabul edilebilir değil.

Taze Çiçek’ten, d5233**23 numaralı siparişimin derhal iptal edilmesini, ücret iademin yapılmasını ve müşterilerin teslimat şekli ve süresi konusunda, özellikle de farklı şehirden kargoyla gönderim yapıldığı durumlarda, sipariş aşamasında açık ve doğru bilgilendirilmesini talep ediyorum.