Swatch Ürününün Arkasında Durmuyor

Swatch marka saati aldığım Hilltown AVM'deki Swatch mağazasına, saatin camı ve çelik kısmının çizildiğini belirterek götürdüm. Mağaza yetkilileri, ürünü merkeze göndereceklerini ve büyük ihtimalle olumlu bir dönüş yapılacağını ifade ettiler. Ancak müşteri hizmetleri tarafından yapılan dönüşte, saatin kullanım hatasından dolayı çizildiği gerekçesiyle talebim olumsuz karşılandı. Kullanılmayan bir saatin çizilmesi mümkün değildir; çizilmesi ancak kullanım esnasında gerçekleşebilir. Bu durum karşısında verilen cevap oldukça anlamsız ve yetersizdi. Şikayetimi ileteceğimi belirttiğimde ise 'yazın efendim' yanıtı alarak telefonla görüşmemiz sonlandırıldı. Swatch markasına olan güvenim bu olayla sarsıldı ve maalesef verdiğim paranın boşa gittiğini düşünüyorum.