Swatch Mağazasındaki İade Sorunu Ve Bilgilendirme Eksikliği

Swatch mağazasından [Swatch Hilltown] şubesinden bir saat satın aldım. Ürünün ambalajını açmadım, hiç kullanmadım. Satış sırasında iade hakkında herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, yalnızca değişim hakkım olduğu söylendi. Fişte veya verilen belgelerde de iade olmadığına dair herhangi bir ibare bulunmuyor.

İade talep ettiğimde mağaza çalışanları iadenin mümkün olmadığını söyledi. Ancak satın alma aşamasında bu konuda hiçbir bilgilendirme yapılmadığı için mağdur oldum. Bir tüketici olarak bilgilendirilme hakkım ihlal edildiğini düşünüyorum.

Swatch gibi köklü bir markadan böyle bir yaklaşım beklemezdim. Mağduriyetimin giderilmesini ve ürün iadesinin kabul edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak yasal haklarımı arayacağımı belirtmek isterim. Ek olarak verilen kutu deforme olmuş bir şekilde verildi.