Swatch Saati Tamir Edilemez Ve Kullanılamaz Diyor, Müşteri Çözüm Bekliyor

Yaklaşık üç yıl önce aldığım Swatch SO29N707 model saatimin saniye kolu yerinden çıktığı için 22.10.2026 tarihinde Antalya Terracity Swatch mağazası üzerinden servise teslim ettim. 27.10.2026 tarihinde tarafıma saatin “tamiri olmaz, kullanılamaz” denilerek hiçbir çözüm sunulmaması beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı.

Üç yıllık bir saatin, sadece saniye kolu yerinden çıktığı için tamamen kullanılamaz kabul edilmesi ve tamir seçeneği dahi sunulmaması, bu marka için ciddi bir güven kaybına neden oldu. Garanti süresi bittikten sonra en ufak arızada müşterinin elindeki saati adeta çöpe atmak zorunda kalması, satın alma aşamasında açıkça belirtilmesi gereken çok önemli bir durumdur.

Swatch markasından, saatimin tekrar gözden geçirilerek tamir imkanının sağlanmasını, bu mümkün değilse de mağduriyetimi giderecek şekilde değişim ya da makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca garanti sonrası süreç ve tamir politikaları konusunda müşterilerin açık ve net şekilde bilgilendirilmesini istiyorum.