Kullanılmamış Saatimin İadesi Reddedildi, Mağduriyetim Giderilsin İstiyorum

11 Ekim'de eşim tarafından İstanbul Marmara Park Swatch mağazasından hediye olarak alınan, kordonu gümüş ve aralarda sarı renkler bulunan saati, kutusu, jelatini, fişi ve faturası eksiksiz şekilde 12 Ekim öğleden sonra iade etmek istedim. Ürünü hiç kullanmadım, tüm koruyucu etiketleri duruyor.

Mağazaya gittiğimde, mağaza yöneticisi olduğunu belirten kişi iade işlemi yapılamayacağını söyledi. Oysa ürünü alırken eşime iade yapılmayacağına dair hiçbir bilgi verilmemiş, sadece değişim yapılabileceği söylenmiş. Bu konuda bilgilendirilmemiş olmamız nedeniyle mağazada yaşadığım mağduriyetten dolayı çok üzgünüm. Ayrıca, mağaza çalışanı müşteri hizmetleriyle görüşmemi önerdi ancak pazar günü olduğu için henüz ulaşamadım.

8.700 TL tutarında kredi kartı ile yapılan alışverişin, ürün kullanılmamış ve tüm belgeleri tam olmasına rağmen iade alınmamasını kabul edemiyorum. Ücret iadesi talep ediyorum ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.