Yanıltıcı Ürün Açıklaması Ve İletişimsizlik Nedeniyle Tam İade Talebi

30 Nisan tarihinde Swaroza adlı mağazadan online olarak Ajda model bir bilezik siparişi verdim, 05.05 tarihinde elime ulaştı. Ancak gelen ürün ne istediğim ölçüde ne de ilanda anlatıldığı gibiydi. Sitedeki ve sayfadaki görsellerin de mağazaya ait olmadığını, başkalarına ait resimlerin kullanıldığını düşünüyorum. Bana gönderilen ürün son derece basit, çelik bir bilezik çıktı.

Sipariş numaram 23529’dur. Ürünle ilgili yaşadığım hayal kırıklığı sonrasında mağazaya Instagram üzerinden ulaşıp durumu anlattım ve iade talebinde bulundum fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı, son derece ilgisiz davrandılar. Telefonla ya da başka bir kanaldan da mağazaya ulaşamadım.

Hem ürünün ilandakiyle uyuşmaması hem de iletişimsizlik nedeniyle, gönderilen bileziğin iadesini ve ödediğim tutarın tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.