Swaroza 5’li Set Gümüş Diye Satılıyor Ancak Ürün Gümüş Çıkmadı

Swaroza’ten internet siteleri üzerinden 5'li Lüks Aşk Takı Seti 925 Ayar Gümüş - 18 Ayar Beyaz Altın Kaplama - İtalya Üretim ürünü sipariş ettim. Ürünü kullandıktan çok kısa bir süre sonra, yaklaşık bir hafta içinde hem ürün karardı hem de taşları düşük ve kusurlu olduğu gümüş olmadığı ortaya çıktı. Yaşadığım sorun sonrası firmaya WhatsApp ve Instagram üzerinden defalarca yazmama rağmen herhangi bir şekilde muhatap bulamadım, mesajlarıma dönüş yapılmadı ve sorunla ilgilenilmedi. Hem ürünün kalitesi açıklamalarda belirtilenle örtüşmüyor hem de satış sonrası destek tamamen yok sayılıyor. Kısa sürede bu hale gelen ve kusurlu olan bu ürün için ödediğim ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak en kısa sürede benimle iletişime geçilmesini ve para iademin gerçekleştirilmesini rica ederim.