Sipariş Edilen Set Yerine Tek Kolye Gönderildi Ve İletişim Cevapsız

Instagram üzerinden bağlantı vererek ulaştığım Swaroza Jewelery isimli internet sitesi üzerinden 5’li set olarak kolye, 2 adet yüzük, bileklik ve küpeden oluşan bir ürün sipariş ettim. Ancak sipariş ettiğim set yerine, ürüne ait olmayan son derece basit tek bir kolye gönderildi.

Bu alışverişi 06 Şubat 2026 tarihinde yaptım ve 2999 TL'yi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Yanlış ürün geldiğini fark edince Instagram sayfaları ve mail adresleri üzerinden fotoğraflı olarak kendileriyle iletişime geçmek istedim; ancak maillerime hiçbir şekilde cevap verilmedi ve sorunla ilgili geri dönüş yapılmadı.

Sipariş ettiğim ürünle ilgisi olmayan, tek bir basit kolye gönderilmesi ve iletişime geçmeme rağmen cevap alamamam nedeniyle, ödemiş olduğum 2999 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu hatalı gönderimin düzeltilmesini talep ediyorum.