Satın Aldığım Çift Kolye Kalitesiz Ve İade Talebim Göz Ardı Edildi

Swaroza Jewellery isimli satıcıdan kendi internet sitesi üzerinden sarılan çift kolyesi satın aldım. Sipariş numaram 22839 alışverişi 10 Şubat 2026 tarihinde gerçekleştirdim. Ürün elime ulaştığında tanıtımda gösterildiği gibi olmadığını, malzeme kalitesinin son derece düşük olduğunu ve kesinlikle vaat edilen kaliteyi yansıtmadığını gördüm. Bu nedenle ürünü hiç kullanmadan, sadece paketi açıp kontrol ettikten sonra tekrar kutusuna koydum ve iade etmek istedim.

Satıcının internet sitesinde 14 günlük iade hakkımız olduğu açıkça yazıyor olmasına rağmen, iade talebim için 14 Şubat 2026 ve 18 Şubat 2026 tarihlerinde iki kez mail attım, ayrıca iletişim kısmından da bir kez mesaj gönderdim. Buna rağmen satıcı hiçbir şekilde geri dönüş yapmadı, muhatap bulamıyorum ve taleplerim tamamen görmezden geliniyor.

Kendi sitelerinde belirtilen 14 günlük iade hakkıma rağmen tarafıma dönüş yapılmamasını kabul etmiyorum. Ürün ayıplı ve tanıtıldığı gibi olmadığı için, ödediğim 599 TL’nin kesintisiz ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.