Sipariş İptali Ve İade Talebine Cevap Yok

Swaroza Jewellery’nin Instagram sayfası üzerinden sarılan çift kolyesi siparişi verdim. 31 Aralık Cumartesi günü kredi kartımla ödeme yaparak 20275 numaralı siparişi oluşturdum. Daha sonra aynı ürünü daha uygun fiyata bulduğum için, ürünle ilgili hiçbir işlem yapılmadan siparişimi iptal etmek istedim.

Ancak ne web sitesinde ne de Instagram üzerinden bir iptal seçeneği bulabildim, ayrıca firmadan hiçbir yetkiliye de ulaşamadım. Gaziantep’ten verdiğim bu siparişle ilgili olarak mail, telefon ve Instagram üzerinden defalarca ulaşmayı denememe rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı ve muhatap bulamadım.

Ürünü hiç teslim almadığım ve herhangi bir işlem dahi yapılmadığı halde siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Tarafıma en kısa sürede yazılı veya telefonla geri dönüş yapılmasını rica ederim.