Rızam Dışında Sipariş İptali Ve Ücretsiz Kapıda Ödeme Talebi

Swaroza’nın kendi sitesi üzerinden 18.06.2026 tarihinde 24479 numaralı siparişle “The Valkyrie - 18 Ayar Altın Kaplama Taşlı Yüzük” ürününü kapıda ödeme seçeneğiyle sipariş verdim. Sipariş sonrasında tarafıma gönderilen “swaroza.com kapıda ödeme doğrulaması” mesajında, siparişin teslim alınmaması veya onay sonrası iptal edilmesinin mümkün olmadığı, teslim alınmayan siparişler için kargo ve iade masrafları olarak 349 TL ve resmi tahsilat ücretlerinin yasal olarak müşteriden tahsil edileceği, ayrıca yapılan yazışmanın “resmi imza” niteliğinde olduğu ifade edildi.

Ben bu mesajda belirtilen “resmi imza niteliğinde” ibaresini ve teslim alınmayan siparişler için 349 TL kargo + iade masrafı ile ek resmi tahsilat ücretlerini kabul etmediğimi, bu hükümlere onay vermediğimi, sadece ürünü onaylayacağımı ve hiçbir ek yükümlülüğü kabul etmediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen firmanın, benim bu talebim doğrultusunda değil, kendi yorumuyla hareket ederek siparişimi tamamen iptal ettiğine dair bilgi tarafıma e-posta yoluyla iletildi.

Ben ürünü kapıda ödeme ile, ilan edilen fiyat ve koşullarla satın almak istiyorum ve siparişimin benim rızam dışında iptal edilmiş olmasını doğru bulmuyorum. Swaroza’dan beklentim, 24479 numaralı siparişimin yeniden aktif edilerek “The Valkyrie - 18 Ayar Altın Kaplama Taşlı Yüzük” ürününün ücretsiz kargo ve kapıda ödeme seçeneği ile tarafıma gönderilmesi ve bu süreçte iletişim için sadece e-posta adresimin (y***********@gmail.com) kullanılmasını sağlamalarıdır.