Adres Değişikliği Cevapsız, Sipariş İptali Ve İade Bilgilendirmesi Yok

Swaroza firmasından 11 Şubat tarihinde 5’li 18 ayar beyaz altın kaplama takı seti satın aldım. Sipariş numaram #22903 ve ödememi kredi kartı ile 2.999,90 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişi verdikten hemen sonra adres değişikliği için firmaya ulaştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Ürün kargodayken siparişim iptal edildi, fakat iptal sonrasında da firmadan hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve ücret iadesiyle ilgili herhangi bir gelişme olmadı. Ellerinde sadece e-posta iletişim adresi olduğu için defalarca e-posta göndermeme rağmen hiçbirine yanıt verilmedi.

Hem adres değişikliği talebimin dikkate alınmaması hem de sipariş iptal edildikten sonra tarafıma herhangi bir bilgilendirme ve iade süreci hakkında dönüş yapılmaması sebebiyle mağdur edildim. 2.999,90 TL tutarındaki kredi kartı ödememin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.