Eksik Aşk Seti Ve Sertifika Yokluğu Nedeniyle İade Talebi

Swaroza’dan 5 parça lüks aşk seti satın aldım. Setin içinde olması gereken tek taş yüzük kutusuyla birlikte geldi ancak yüzüğün kendisi yoktu. Ayrıca ürün açıklamasında belirtildiği söylenen sertifikaların hiçbiri paketin içinden çıkmadı. Siparişim 04.02.2026 tarihinde elime ulaştı ve o günden beri mağdur durumdayım.

Yaşadığım eksik ürün ve vaat edilen sertifikaların gönderilmemesi sorununu firmaya iletmek için WhatsApp üzerinden yazdım ancak hiçbir şekilde dönüş alamadım. Instagram hesabı üzerinden yazdığımda ise engellendim. Verdikleri e-posta adresine mail atmayı denedim fakat yanlış olduğu için maillerim geri dönüyor, bu yüzden resmi bir kanal üzerinden bile ulaşıp sorunu bildiremiyorum.

Hem eksik ürün gönderilmesi hem de iletişim kanallarının kapatılması nedeniyle kendimi açıkça mağdur ve yanıltılmış hissediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle siparişime ödediğim bedelin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum.