Swarowski Siparişim Sebepsizce İptal Edildi Ve Bilgilendirme Yapılmadı

13 Ekim’de Swarowski internet sitesinden 141993283 numaralı küpe siparişimi verdim. Teslimat tarihi olarak 17 Ekim belirtilmişti. Siparişim kargo şirketi tarafından Trabzon’a kadar getirildi, ancak hiçbir sebep belirtilmeden ve bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadan siparişim iptal edildi. Evde siparişi beklerken telefonum hiç çalmadı ve dışarı çıkmadım. Siparişimin gelmesini özellikle bekledim çünkü bu ürün bir doğum günü hediyesiydi ve hediyeyi alıp doğum gününe katılacaktım. Ancak tam teslimat beklerken siparişim iptal edildi ve bunun nedenini öğrenemedim.

Swarowski’nin iletişim hattına ulaşmak istedim fakat herhangi bir müşteri hizmetleri numarası bulamadım. Ücretini ödemiş olmama rağmen ne iptal sebebiyle ilgili ne de ücret iadesiyle ilgili bir bilgilendirme mesajı almadım. İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle çok üzgünüm.

Siparişimin Trabzon’a kadar gelmiş olmasına rağmen neden iptal edildiğinin açıklanmasını ve siparişimin tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.