to read complaints and reviews, or file yours. 
13 Ekim’de Swarowski internet sitesinden 141993283 numaralı küpe siparişimi verdim. Teslimat tarihi olarak 17 Ekim belirtilmişti. Siparişim kargo şirketi tarafından Trabzon’a kadar getirildi, ancak hiçbir sebep belirtilmeden ve bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadan siparişim iptal edildi. Evde siparişi beklerken telefonum hiç çalmadı ve dışarı çıkmadım. Siparişimin gelmesini özellikle bekledim çünkü bu ürün bir doğum günü hediyesiydi ve hediyeyi alıp doğum gününe katılacaktım. Ancak tam teslimat beklerken siparişim iptal edildi ve bunun nedenini öğrenemedim.
Swarowski’nin iletişim hattına ulaşmak istedim fakat herhangi bir müşteri hizmetleri numarası bulamadım. Ücretini ödemiş olmama rağmen ne iptal sebebiyle ilgili ne de ücret iadesiyle ilgili bir bilgilendirme mesajı almadım. İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle çok üzgünüm.
Siparişimin Trabzon’a kadar gelmiş olmasına rağmen neden iptal edildiğinin açıklanmasını ve siparişimin tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.
5 Ağustos tarihinde Swarovski’nin resmi internet sitesinden satın aldığım üç parça ürünü (kolye, küpe ve bileklik) cayma hakkımı kullanarak iade ettim (iade sebebim sipariş ettiğim ürünler yerine farklı ürün gönderilmesi). Ancak iade işlemi sonucunda tarafıma yatırılması gereken 29.490 TL yerine sad...
Swarovski nin kendi internet sitesinden 26/12/2024 tarihinde 3540 TL'ye iki adet küpe ve yine aynı gün 3700 TL'ye iki adet küpe siparişi daha verdim. Küpeler kısa sürede geldi ancak beğenilmediği için 03 /01/2025 tarihinde alınan iade numarasıyla birlikte 4 adet küpeyi kargoya teslim ettim. 06./01/2...
11 Şubat 2025 tarihinde Swarowski markasından online olarak bir sipariş verdim. Aynı gün içinde hizmet aldıkları Kolay Gelsin firması tarafından kargo kabul edilmiş olarak görünmekteydi. Kolay Gelsin firması tarafından tarafıma herhangi bir arama veya SMS iletilmemiş olmasına rağmen, 15 Şubat 2025 t...
Swarovski'nin web sitesinden ürün aldım. Ürün kargoya verilmeyince müşteri hizmetleri ile görüştüm. Müşteri hizmetleri, sistemlerinde hata olduğunu, ürünü gönderemeyeceklerini, iade talep etmem gerektiğini söyledi. Bunun üzerine ücret iadesi talep ettim. Ancak haftalardır ücret iademi alamıyorum. He...
Mudo'dan 10 Aralık’ta verdiğim sipariş bir hafta içinde elime ulaştı. Ancak, siparişimde yer almayan farklı bir ürün gönderilmişti. Bu başlı başına bir hata; müşteriye danışılmadan yanlış ürün gönderilmemeli. Yanlış ürünü 19 Aralık’ta iade ettim ve 20 Aralık’ta firmaya ulaştığını kargo firmasının ç...
Yorumlar