Swarovski Saatte Yedek PİM İsteği Reddi Ve Garanti Kapsamı Dışında Kalan Müşteri

Swarovski’den eşime aldığım sekizgen mor model saatin kordon pimlerinden biri hiçbir darbe ya da müdahale olmadan kendi kendine açıldı ve kayboldu. Saati alırken kutunun içinde yedek pimler vardı; ancak zaman içinde bunları muhafaza edemediğimiz için kaybettik.

Bugün Buyaka Swarovski mağazasına giderek kaybolan pimden temin etmek istediğimi belirttim. Mağazada, bu pimlerin tamamen benim sorumluluğumda olduğu ve garanti kapsamında sayılmadığı söylendi; ben de bunu mantıklı buldum ve pimin ücretini ödeyebileceğimi ifade ettim. Ancak satış görevlisi, fabrikanın Avusturya’da bulunduğunu, Türkiye’de fabrika olmadığını ve bu nedenle yedek parça talep edemediklerini söyledi.

Türkiye’de satış yapan bir markanın, henüz 10 günlük bir saat için, ücreti karşılığında dahi basit bir pim yedek parçası sağlayamamasını ciddi bir eksiklik olarak görüyorum. Saatin piminin, bedelini ödemeye hazır olduğum halde, resmi kanal üzerinden temin edilmesini ve bu konuda müşteriyi mağdur etmeyecek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.