Swarovski Kanyon Mağazasında Çalışanların Saygısız Tutumu

01.02.2026 tarihinde saat 14:00 civarında Swarovski Kanyon mağazasında yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. Mağaza tamamen boş olmasına rağmen, bir ürün sorduğumda çalışanlardan Z***** Hanım ürüne sadece göz ucuyla bakıp “yok” diyerek geçiştirdi. Diğer renklerini sorduğumda ise eliyle işaret ederek “orada bakın” dedi ve yanındaki çalışan A***** Hanım ile kendi arasında konuşmaya devam ettiler.

İlk defa Swarovski ürünü alacağım için ürünün özelliklerini sorduğumda, bana parfüm sıkamayacağım, duşa giremeyeceğim söylendi. Bunun üzerine normalde altın kullandığımı, bakımı biraz zor olacağı için tereddüt ettiğimi ve ilk kez kullanacağımı ifade ettim. O esnada arkadaki çalışan bilgisayar ekranına bakmaya devam ederek, alaycı bir tonla “eminim kullanıyorsundur (! ) ” şeklinde bir ifade kullandı. Bu söylem ve beden dili beni hem küçük düşürücü hem de saygısız hissettirdi.

Herhangi bir tartışmaya girmeden sadece çalışanların isimlerini sorup mağazadan çıktım. Swarovski gibi kurumsal bir markanın mağazasında, özellikle de Kanyon gibi bir lokasyonda bu kadar ilgisiz ve saygı sınırına yaklaşan bir iletişim tarzı ile karşılaşmak oldukça üzücü oldu. Bu yaşanan davranışın mağaza ve ilgili çalışanlar özelinde incelenmesini ve gerekli uyarıların yapılmasını, ayrıca müşterilere karşı iletişim ve yaklaşım konusunda daha özenli olunmasını bekliyorum.