to read complaints and reviews, or file yours. 
2023 Mart ayında Swarovski Mall Of İstanbul mağazasından üç parça takı aldım: bir bileklik, bir kolye ve bir yüzük. Bileklik, şok edici şekilde açılıp düşüyordu. 2024 Mart ayında mağazaya götürdüm, şöyle bir baktılar ve 'Sorun yok ama biz yine de bir gönderelim bakılsın' dediler. Bir süre sonra gelip alabilirsiniz denildi. Gittim, aldım ve takmaya devam ettim. Yine ara ara açılıp düştü ve en son dün (8.5.2024) bileğimden düştü ve kayboldu. Müşteri hizmetlerini aradım, durumu anlattım. Bugün beni mağazadan aradılar ve bana yapacak bir şey olmadığını söylediler. Halbuki sorunlu bir ürün sürekli düşüyordu. Beni teselli etmek için %20 indirim kuponu vereceklerini söylediler. Hatalı üründü ve kabul etmediler. Bunun karşılığında da tekrar almamı söylüyorlar. Hiç hoş değil. Bu kadar pahalı ürünler satıyorlarsa, ürünlerindeki sorunu kabul edip telafi etmeleri gerekirdi.
Swarovski firmasından sipariş ettiğim bir adet bileklik ve bir adet kolyeden sadece bileklik elime ulaştı. 01.10.2024 tarihinde elime ulaşan kargodan ürün eksik çıkınca müşteri hizmetleri ile hemen kayıt oluşturduk. İki iş günü sürecek denen inceleme sonucunda taraflarına ulaşıp akıbetini sorduğumda...
24.09.2024 tarihinde Cepa Swarovski'den aldığım kelepçe bileklik, taktığım gün 3 kez kendi kendine açılarak kolumdan düştü. 01.10.2024 tarihinde Akköprü Swarovski mağazasından iade talep etmeme rağmen, satış temsilcisinin lakayıt tavırları ve bilezikte sorun olmadığı, benim takamadığım iddiası üzeri...
Swarovski markasından şikayetçiyim. O kadar para alıp ürün satıyorlar, bilmem kaç yıl garanti veriyorlar ama ürünlerini sağlam yapamıyorlar. 4 ay önce bir kelepçe bileklik satın aldım. Alırken de sordum, açılıp düşmez değil mi diye, çünkü daha önce bu tarz bileklikler satın alıp açılıp düşürdüğüm ol...
Yorumlar