Kilit Mekanizması Çalışmayan Swarovski Küpesi İçin Para İadesi Talebi

Swarovski’den Bursa’daki mağazadan aldığım küpenin kilidi çalışmadığı için ürünü güvenle kullanamıyorum. Kilit mekanizması sağlam tutmadığı için küpenin kulağımdan düşmesinden endişe ediyorum ve ürünü gönül rahatlığıyla takamıyorum.

Ürünü 12.03.2026 tarihinde aldım ve yaşadığım bu sorunla ilgili hem mağaza çalışanları hem de müşteri hizmetleriyle görüştüm. Üründe açıkça bir kilit problemi olmasına rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı, özellikle talep ettiğimiz para iadesinin mümkün olmadığı söylendi.

Küpenin kilit mekanizmasının sorunsuz ve güvenli çalışması gerektiğini, bu şekilde kullanılamayan bir ürün için para iadesi talebimin son derece makul olduğunu düşünüyorum. Ürünün ayıplı olduğu dikkate alınarak tarafıma para iadesi yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini arz ediyorum.