Kalite Sorunu: Bileklik Kendiliğinden Koptu, Garanti Değişim İsteği

Ariana Grande X Swarovski karışık kesimler, çiçek tasarımlı, çok renkli, rodyum kaplama bilekliği yaklaşık 1 ay kadar çok özenli ve dikkatli bir şekilde kullandım. Herhangi bir darbe almamasına ve kullanıcı hatası olmamasına rağmen bileğimdeyken kendiliğinden koptu.

Bu sorun sonrasında 07.04 tarihinde Alsancak İzmir mağazanızdan aldığım ürün için 07.05.2026 tarihinde Swarovski Alsancak mağazasına başvurdum. Mağazada ürünün garanti kapsamında değerlendirilemeyeceği söylendi ve yalnızca “kaynakçı yaparsa yapar” denilerek bana kaynakçı bulmam yönünde bir öneride bulunuldu. Ürünün bu kadar kısa sürede ve normal kullanımda kendiliğinden kopmasının üretim veya kalite kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Ürüne ait 009657 491873 barkod numarasını da bilginize sunarım.

Ürünün garanti kapsamında değerlendirilerek tarafıma yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.