Garanti Kapsamındaki Bilezik İçin Değişim Sorunu

Kentpark mağazasından Idyllia bilezik aldım, kelepçesi bir süre sonra arızalandı, sallanıyor ve hala garanti kapsamı içerisinde olmama rağmen elimde garanti belgesi olmasına rağmen Kentpark ve Panora mağazası değişimi gerçekleştirmedi. Kentpark mağazası incelemeye sokmak istedi fakat garanti kapsamında olan bir ürünü incelemeye sokmadan değiştirmeleri gerekirdi. Panora mağazası ise tamir bölümü olmadığını ileri sürerek yardımcı olmadı ve kullanıcı hatası diyerek sorumluluk almadı.
Daha önce defalarca Armada'dan alışveriş yaptım ve her yaşadığım problemde anında değişim sağlandı fakat şimdi Kentpark ve Panora mağazaları yardımcı olmuyor. Swarovski merkezi arayarak şikayeti oluşturacağım.